Ochrana súkromia

Platné od 21. 10. 2026

1. Kto sme

Grablo je webová aplikácia na plánovanie zmien. Prevádzkuje ju 3+1 s. r. o., Štefanov 400, 906 45 Štefanov, IČO 55 244 912 (ďalej „my“). Kontakt vo veciach osobných údajov: hello@grablo.sk.

2. Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ

• Ako prevádzkovateľ spracúvame údaje správcov, ktorí si založia účet organizácie, fakturačné údaje zákazníkov, správy v podpore a údaje z formulára na ukážku na hovore.
• Ako sprostredkovateľ spracúvame údaje členov tímu. Ich prevádzkovateľom je organizácia, ktorá ich do Grabla pozvala. Údaje spracúvame len podľa jej pokynov, ako upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

3. Aké údaje spracúvame

• Účet: meno a priezvisko, e‑mail, telefónne číslo, prihlasovacie údaje (Google účet alebo heslo v šifrovanej podobe).
• Dátum narodenia člena tímu, ak ho organizácia vyžaduje na dochádzku a mzdovú agendu.
• Zmeny a dochádzka: prihlásenia na zmeny, pozície, poradie náhradníkov, potvrdené konce zmien, odpracované hodiny a hodinová sadzba, ak ju organizácia zadá.
• Oznamy a upozornenia: správy tímu, odbery push upozornení prehliadača, záznamy o odoslaných e‑mailoch.
• Predplatné a fakturácia: názov a adresa organizácie, IČO, DIČ, e‑mail na faktúry, plán a história platieb. Údaje o platobnej karte zadávate priamo platobnej bráne Stripe, my k nim prístup nemáme.
• Formulár na ukážku: meno, organizácia, e‑mail a telefón, ak ho vyplníte.
• Podpora a spätná väzba: správy a snímky obrazovky, ktoré nám pošlete cez podporu v aplikácii, a k nim technický kontext (obrazovka, typ zariadenia a prehliadača, verzia aplikácie). Vidí ich len tím Grablo, nie vaša organizácia.
• Technické údaje: prihlasovacie cookies, čas prihlásenia a poslednej aktivity, záznam o akciách v aplikácii (prihlásenia na zmeny a odhlásenia, otvorenie aplikácie a upozornení), záznamy o chybách vrátane typu zariadenia a prehliadača.

4. Na čo údaje používame

• prevádzka aplikácie: plánovanie a obsadzovanie zmien, náhradníci, dochádzka a výkaz hodín (plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
• upozornenia o nových zmenách, uvoľnených miestach a oznamoch e‑mailom alebo push upozornením (plnenie zmluvy; push si používateľ zapína sám),
• predplatné, platby a vystavenie faktúr (plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. b a c),
• odpoveď na žiadosť o ukážku na hovore (opatrenia pred uzavretím zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b),
• odpovede v podpore, oprava chýb a zlepšovanie aplikácie (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f),
• bezpečnosť, prevencia zneužitia a zálohy (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f),
• účtovníctvo a ďalšie zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c).

5. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje nepredávame. Na prevádzku používame týchto poskytovateľov:

• Supabase: databáza a prihlasovanie, servery v EÚ (Írsko),
• Vercel: hosting aplikácie a webu,
• Resend: odosielanie e‑mailov,
• Stripe: platobná brána a faktúry k predplatnému. Údaje o platbách a karte spracúva Stripe aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany súkromia,
• Google: prihlásenie cez Google účet, ak si ho zvolíte (dostávame len meno, e‑mail a profilový obrázok), a písma Google Fonts na webe,
• poskytovatelia push upozornení prehliadača (Apple, Google, Mozilla) podľa zariadenia používateľa.

Časť poskytovateľov môže údaje spracúvať aj mimo EÚ. Prenos je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami.

6. Prístup tímu Grablo pri podpore

Na riešenie problémov a zabezpečenie prevádzky má úzky okruh osôb z tímu Grablo technický prístup do aplikácie vrátane prehľadu aktivity konkrétneho používateľa. Pri riešení problému sa môžu do účtu prihlásiť, vidieť aplikáciu tak, ako ju vidí používateľ, a vykonať potrebné úkony v jeho mene. Prístup používame len na konkrétny účel (oprava chyby, overenie funkcie, pomoc pri nastavení) a v nevyhnutnom rozsahu, na základe oprávneného záujmu na fungovaní a bezpečnosti služby (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Každý takýto vstup zaznamenávame (kto, do ktorého účtu a kedy) a záznam uchovávame počas trvania účtu. Údaje z podpory nekopírujeme mimo aplikácie, nepoužívame na iný účel a nikomu ich nesprístupňujeme. Ak chcete vedieť, či sa do vášho účtu vstupovalo, napíšte na hello@grablo.sk.

7. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje účtu počas jeho trvania. Po zrušení účtu člena tímu alebo celej organizácie ich vymažeme do 30 dní. Výkazy dochádzky a mzdové podklady, ktoré musí organizácia uchovať zo zákona, jej pred vymazaním odovzdáme.
• Faktúry a účtovné doklady 10 rokov, ako vyžaduje zákon o účtovníctve.
• Údaje z formulára na ukážku najviac 12 mesiacov, ak sa nestanete zákazníkom.
• Záznamy o aktivite v aplikácii a o chybách 90 dní. Zálohy databázy sa prepisujú do 30 dní.

8. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Ak ste členom tímu, obráťte sa najprv na svoju organizáciu. Ostatní nám napíšte na hello@grablo.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

9. Cookies

V aplikácii používame len nevyhnutné cookies na udržanie prihlásenia a ochranu pred zneužitím. Nevyžadujú súhlas. Nastavenie vzhľadu (svetlý alebo tmavý režim) sa ukladá len vo vašom prehliadači. Web grablo.sk nepoužíva reklamné ani analytické cookies.

10. Zmeny tohto dokumentu

Pri podstatnej zmene vás upozorníme v aplikácii alebo e‑mailom. Aktuálna verzia je vždy na tejto adrese.