Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 21. 10. 2026

1. Poskytovateľ

Službu Grablo prevádzkuje:

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom pri používaní služby Grablo na adresách grablo.sk a admin.grablo.sk. Služba je určená podnikateľom a organizáciám, nie spotrebiteľom. Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia Obchodným zákonníkom. Ak má zákazník s poskytovateľom uzavretú písomnú zmluvu, má pred týmito podmienkami prednosť.

2. Pojmy

• Zákazník je organizácia alebo podnikateľ, ktorý si založí účet a službu používa.
• Správca je osoba, ktorá za zákazníka spravuje účet (vlastník účtu alebo ďalší správca).
• Člen tímu je osoba, ktorú zákazník do služby pozve, aby si vyberala zmeny.
• Skúšobné obdobie je bezplatné obdobie po založení účtu podľa článku 4.
• Predplatné je platené používanie služby v zvolenom pláne na mesačné alebo ročné obdobie.

3. Uzavretie zmluvy

1. Zmluva o predplatnom vzniká registráciou, výberom plánu a zadaním platobnej karty v platobnej bráne Stripe, spolu so súhlasom s týmito podmienkami. Od tej chvíle beží skúšobné obdobie.
2. Organizácia, ktorá nemôže platiť kartou, môže s poskytovateľom dohodnúť platbu faktúrou. Vtedy zmluva vzniká registráciou a písomným potvrdením poskytovateľa.
3. Zákazník pri registrácii uvádza pravdivé a úplné údaje a priebežne ich aktualizuje. Kto objednáva za zákazníka, potvrdzuje, že je na to oprávnený.
4. Poskytovateľ môže registráciu odmietnuť alebo si vyžiadať doplňujúce údaje, najmä ak má pochybnosti o ich pravdivosti.

4. Skúšobné obdobie

1. Skúšobné obdobie trvá 60 dní od registrácie a je bezplatné. Zákazník počas neho môže používať všetky funkcie bez obmedzenia počtu ľudí.
2. Pri registrácii zákazník zadá platobnú kartu a vyberie plán. Počas skúšobného obdobia sa z karty nič nestrhne.
3. Najneskôr 7 dní pred koncom skúšobného obdobia poskytovateľ zákazníkovi pripomenie, kedy a akú sumu strhne.
4. V deň skončenia skúšobného obdobia sa predplatné automaticky spustí a karta sa zaťaží za prvé obdobie zvoleného plánu, ak ho zákazník dovtedy nezrušil.
5. Ak zákazník predplatné počas skúšobného obdobia zruší, nezaplatí nič. Po skončení skúšobného obdobia služba prejde do režimu len na čítanie: správca vidí všetky údaje a členovia tímu si môžu vyberať už zverejnené zmeny, nové zmeny však nemožno zverejniť. Údaje sa nemažú.
6. Skúšobné obdobie má každá organizácia len raz.

5. Plány a ceny

1. Ceny sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
2. Všetky plány obsahujú všetky funkcie služby. Líšia sa len počtom ľudí v tíme.
3. Do počtu ľudí v pláne Malý tím sa počítajú aktívni a pozvaní členovia tímu a ďalší správcovia, nie vlastník účtu. Ak zákazník limit prekročí, služba ho upozorní a vyzve na prechod na plán Tím. Prístup tímu sa tým neobmedzí.

6. Platba a faktúry

1. Predplatné sa platí platobnou kartou vopred za celé obdobie (mesiac alebo rok) cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte spracúva Stripe, poskytovateľ k nim nemá prístup.
2. Predplatné sa na konci každého obdobia automaticky obnoví a karta sa zaťaží na ďalšie obdobie, kým ho zákazník nezruší.
3. Ku každej platbe dostane zákazník faktúru e‑mailom. Fakturačné údaje vrátane IČO a DIČ vyplní pri objednávke a zmení ich v správe predplatného.
4. Ak platba neprejde, platobná brána ju niekoľkokrát zopakuje a zákazníka upozorní. Ak sa platbu nepodarí prijať, služba prejde do režimu len na čítanie podľa článku 4 bodu 4, kým zákazník neuhradí dlžnú sumu.
5. Platbu prevodom na faktúru môže poskytovateľ dohodnúť individuálne, najmä s organizáciami, ktoré nemôžu platiť kartou.

7. Zľavy

1. Zľavové kódy. Zľavový kód zadá zákazník pri zadávaní karty. Každý kód platí jednorazovo, do dátumu a pre plány, ktoré sú pri ňom uvedené.
2. Zakladajúci zákazníci. Prvých 10 organizácií, ktoré sa zaregistrujú do 30. 6. 2027, má prvých 12 mesiacov polovičnú cenu v pláne Malý tím aj Tím. Podmienkou je spätná väzba raz mesačne a súhlas, že poskytovateľ smie zákazníka uviesť ako referenciu. Zľavu poskytovateľ uplatní zľavovým kódom.
3. Zľavy sa nesčítavajú. Ak má zákazník nárok na viac zliav, uplatní sa vyššia.

8. Zmena plánu

1. Plán aj obdobie zmení zákazník kedykoľvek v správe predplatného.
2. Pri prechode na vyšší plán alebo dlhšie obdobie doplatí zákazník len pomernú časť rozdielu za zvyšok bežiaceho obdobia. Pri prechode na nižší plán sa pomerná časť započíta do ďalších platieb.

9. Trvanie a zrušenie

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
2. Zákazník môže predplatné kedykoľvek zrušiť v správe predplatného. Zrušenie sa prejaví ku koncu zaplateného obdobia, za zvyšok obdobia sa peniaze nevracajú. Potom služba prejde do režimu len na čítanie.
3. Zákazník môže kedykoľvek požiadať o zrušenie celého účtu a vymazanie údajov na hello@grablo.sk. Pred vymazaním si môže vyexportovať odpracované hodiny.
4. Ak zákazník nemá predplatné a účet nepoužíva viac ako 12 mesiacov, poskytovateľ ho môže po predchádzajúcom upozornení e‑mailom zrušiť aj s údajmi.
5. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť, ak zákazník závažne porušuje tieto podmienky a nenapraví to ani do 14 dní od upozornenia. Pri zneužití služby alebo útoku na ňu môže prístup pozastaviť okamžite.

10. Používanie služby

1. Zákazník zodpovedá za obsah, ktorý do služby vkladá (zmeny, poznámky, oznamy), a za to, že smie spracúvať údaje členov svojho tímu.
2. Služba je pomôcka na plánovanie zmien. Pracovnoprávne vzťahy, odmeňovanie a evidenciu pracovného času podľa zákona zabezpečuje zákazník.
3. Zákazník chráni prístupové údaje k účtu a neumožní prístup neoprávneným osobám.
4. Služba slúži na plánovanie zmien tímu zákazníka. Zákazník ju nesmie poskytovať tretím osobám ani ju používať na iný účel.
5. Zákazník zodpovedá za konanie osôb, ktorým sprístupní účet, vrátane správcov a členov tímu.
6. Zakázané je zadávať nepravdivé údaje, obchádzať technické obmedzenia služby, zaťažovať ju automatizovanými požiadavkami, kopírovať, upravovať alebo spätne prekladať jej softvér a vydávať sa za poskytovateľa.
7. Všetky práva k softvéru a značke Grablo patria poskytovateľovi. Zákazník získava len právo službu používať počas trvania zmluvy.

11. Dostupnosť a podpora

1. Poskytovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť služby, nezaručuje ju však. Plánovanú údržbu oznámi vopred, ak je to možné.
2. Za nedostupnosť sa nepovažuje výpadok spôsobený vyššou mocou, naliehavým bezpečnostným zásahom, nesprávnym použitím služby zákazníkom, poruchou zariadenia, operačného systému alebo pripojenia zákazníka ani výpadkom služieb tretích strán mimo kontroly poskytovateľa.
3. Služba funguje v aktuálnych verziách bežných webových prehliadačov na počítači aj v mobile.
4. Údaje sa zálohujú denne.
5. Podpora je dostupná cez správy priamo v aplikácii a na hello@grablo.sk v pracovných dňoch.

12. Zodpovednosť

1. Poskytovateľ zodpovedá len za škodu spôsobenú porušením svojich povinností, a to najviac do výšky sumy, ktorú zákazník zaplatil za predplatné za posledných 12 mesiacov.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi zadanými používateľmi, výpadkom služieb tretích strán (hosting, e‑mail, notifikácie, platobná brána) ani za rozhodnutia zákazníka prijaté na základe výkazov zo služby.
3. Notifikácie sú doplnková služba. Ich nedoručenie nezakladá nárok na náhradu.

13. Osobné údaje

1. Pri údajoch členov tímu je zákazník prevádzkovateľom a poskytovateľ sprostredkovateľom. Ich vzťah upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou zmluvy.
2. Spracúvanie osobných údajov opisuje dokument Ochrana súkromia.

14. Mlčanlivosť

1. Obe strany zachovávajú mlčanlivosť o neverejných informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so zmluvou, počas jej trvania a 3 roky po jej skončení.
2. Mlčanlivosť sa nevzťahuje na verejne dostupné informácie a na prípady, keď informáciu treba poskytnúť podľa zákona, orgánu verejnej moci, audítorovi alebo v súdnom konaní.
3. Uvedenie zákazníka ako referencie podľa článku 7 je možné len s jeho súhlasom.

15. Oznámenia a zmeny podmienok

1. Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi e‑mailom a v aplikácii najmenej 30 dní pred jej účinnosťou.
2. Zmena ceny sa prejaví až od nasledujúceho obdobia predplatného.
3. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť do dňa jej účinnosti.
4. Oznámenia si strany doručujú e‑mailom na adresu uvedenú v účte, prípadne priamo v aplikácii.

16. Záverečné ustanovenia

1. Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.
2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti.
3. Tieto podmienky nahrádzajú Podmienky používania zo dňa 22. 9. 2026.